Términos y condiciones

1. El servicio

Rentas 360 es una plataforma de gestión de arrendamientos: registro de propiedades, contratos, pagos y recibos, con herramientas de cobro. Ofrece además, de forma opcional y por separado, un servicio de generación de contratos de arrendamiento (sección 4). Rentas 360 no es parte del contrato de arrendamiento entre arrendador e inquilino, ni institución financiera: los pagos se procesan a través de proveedores de pago regulados y se dispersan directamente al arrendador.

2. Tu cuenta

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de contar con el consentimiento de tus inquilinos para registrar sus datos.

3. Precio

El uso de la plataforma es gratuito para el arrendador. Rentas 360 cobra una comisión del 1% (más IVA) sobre cada renta procesada a través de la plataforma, que se descuenta al dispersar el pago. Esta comisión se calcula únicamente sobre la renta: los otros conceptos que el arrendador cobre junto con ella —agua, mantenimiento, estacionamiento u otros— no forman parte de la base.

El único cargo adicional es el de la generación de un contrato, que es opcional y se describe en la sección 4. Fuera de esos dos conceptos, Rentas 360 no cobra mensualidades, anualidades ni cargos por alta.

El inquilino paga siempre el monto exacto de su renta, sin cargos adicionales por el método de pago que utilice.

El método de cobro es la transferencia electrónica (SPEI). El arrendador puede habilitar, para cada propiedad y de forma opcional, el pago con tarjeta de crédito o débito; en ese caso la comisión de procesamiento correspondiente se descuenta de la dispersión al arrendador, quien la acepta expresamente al activarla. El monto exacto que recibirá con cada método se le muestra antes de activar la opción.

4. Generación de contratos

El arrendador puede, si lo desea, contratar la generación de un contrato de arrendamiento. El precio es de $149.00 pesos (IVA incluido) por cada arrendamiento, en un solo pago. Puede solicitar su comprobante fiscal escribiendo a facturacion@rentas360.mx, indicando su RFC y los datos fiscales registrados en su perfil.

El pago es por arrendamiento, no por documento. Una vez pagado, el arrendador puede corregir los datos y volver a generar el contrato cuantas veces necesite, sin ningún cargo adicional.

El documento se redacta con la información que el arrendador captura. Rentas 360 no verifica que esa información sea verdadera ni completa, y el arrendador es responsable de revisar el documento antes de firmarlo o de entregarlo a su inquilino.

Rentas 360 no es despacho de abogados y no presta asesoría legal. El contrato generado es una herramienta de apoyo documental basada en un modelo general; no sustituye la revisión de un profesional, no está redactado para las circunstancias particulares de cada arrendamiento y puede no contemplar disposiciones locales aplicables. Para casos que lo ameriten, consulta a un abogado.

Como el documento se entrega de inmediato al confirmarse el pago, no procede la devolución del importe una vez desbloqueado, salvo en los casos siguientes, en los que se reembolsa en su totalidad: que el cobro se haya realizado por duplicado, o que por una falla atribuible a Rentas 360 el documento no se entregue. Antes de pagar, el arrendador puede consultar los títulos de todas las cláusulas y el texto completo de la primera, para conocer el alcance y la redacción de lo que contrata.

El arrendador también puede subir su propio contrato, sin costo. En ese caso Rentas 360 únicamente lo almacena y lo pone a disposición de las partes: no lo redactó, no lo revisa y no responde por su validez, vigencia ni suficiencia legal, lo que el arrendador acepta expresamente al subirlo.

5. Contracargos y reembolsos

Los pagos con tarjeta pueden ser disputados por el inquilino ante su banco (contracargo). Al habilitar el pago con tarjeta, el arrendador acepta que el importe disputado y los costos asociados corren por su cuenta, ya que el pago corresponde a su renta.

Si se abre un contracargo sobre una renta ya dispersada, Rentas 360 revertirá la dispersión correspondiente para recuperar ese importe. Si la disputa se resuelve a favor del arrendador, se le reintegrará el monto revertido. Si al momento de la reversión el arrendador no mantiene saldo suficiente, el importe quedará como adeudo a su cargo y podrá descontarse de dispersiones posteriores.

Los pagos por transferencia electrónica (SPEI) no admiten contracargos.

6. Documentos y recibos

Los recibos, constancias y reportes que genera la plataforma son herramientas de apoyo documental y no constituyen asesoría legal ni fiscal. Los recibos de pago acreditan que el pago se realizó a través de la plataforma y no son comprobantes fiscales: la factura correspondiente a la renta la expide el arrendador. Lo relativo a la generación de contratos se rige por la sección 4.

7. Responsabilidad

Rentas 360 no garantiza el pago puntual de los inquilinos ni responde por incumplimientos del contrato de arrendamiento. Operamos el servicio con diligencia y disponibilidad razonable, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas.

8. Tus datos

Tus datos son tuyos: puedes exportarlos y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.

9. Modificaciones y legislación aplicable

Podremos actualizar estos términos; los cambios relevantes se notificarán por correo. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.